ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
En Asturcilla realizamos envíos a toda la península mediante empresas de transporte especializadas para garantizar que nuestros productos lleguen en perfectas condiciones.
- Plazo de entrega: un máximo de 5 días laborables desde la fecha de confirmación del pedido.
- Preparación del pedido: todos los pedidos realizados antes de las 12:00 h se preparan y envían el mismo día laborable.
- Seguimiento: recibirás un correo con la información de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones.
- Coste del envío: se calcula automáticamente al finalizar la compra, y puede variar según el destino y el volumen. A partir de los 50 euros de pedido el envío se realizará de forma gratuita.
No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla en este momento.
DEVOLUCIONES
Queremos que disfrutes al máximo de nuestros productos. Si tu pedido llega dañado, incompleto o con algún error, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- Producto dañado: si algún tarro llega roto o defectuoso, te enviaremos una nueva o realizaremos el reembolso correspondiente.
- Pedido incorrecto: si recibes un producto que no corresponde con tu compra, gestionaremos el cambio sin coste adicional.
- No aceptamos devoluciones por cambios de opinión una vez el pedido ha sido enviado.
Puedes contactarnos escribiendo a info@asturcilla.com con tu número de pedido y una breve descripción del problema. Te responderemos lo antes posible.